FOIRE AUX QUESTIONS
Retrait et retour de documents à la médiathèque
Quand est-ce que la bibliothèque rouvre ?
→ La médiathèque a repris ses activités depuis le 11 mai pour les retours et un service de retrait de documents.
Est-ce que le personnel de la médiathèque a repris le travail ?
→ Toute l’équipe a travaillé tout au long du confinement, malgré la fermeture.
Chacun chez soi ou en venant à la médiathèque.
Mes documents sont en retard, est-ce que c’est grave ?
→ Ne vous inquiétez pas, il ne sera pas tenu compte des délais car la situation est exceptionnelle.
Comment puis-je rendre mes documents ?
2 possibilités :
→ Dans la boîte de retour à votre disposition tous les jours (pas de dépôt si la boîte est saturée). Vous pouvez y déposer livres et CD. Les jeux peuvent également être placés dans la boîte s'ils ne sont pas trop grands en prenant soin de mettre un élastique autour.
→ Un système de retour les lundi, mardi et mercredi toute la journée et le jeudi matin à la porte du bâtiment pour les jeux trop volumineux.
Est-ce que je dois donner mon nom et mon numéro de lecteur pour le retour de documents?
→ Non cela n'est pas nécessaire, le retour sera automatiquement affecté sur votre compte.
Comment puis-je emprunter des nouveaux documents ?
2 possibilités :
→ Par téléphone les lundi, mardi et mercredi de 9h30 à 12h00 en communiquant votre numéro de téléphone et numéro d’abonné.
→ Ou en réservant directement depuis votre compte lecteur sur le site de la médiathèque
Que puis-je emprunter et pendant combien de temps ?
→ 6 livres, 3 revues et 3 CD pour une durée de 1 mois.
→ Pas de prêts de jeux par précaution sanitaire.
Je ne sais pas quoi choisir ?
→ Nous pouvons vous aider à choisir par téléphone.
Qui a droit à ce service ?
→ Tous les adhérents de la médiathèque peuvent bénéficier du prêt à emporter, même si l’abonnement est à renouveler.
Que faites-vous de ce que je rapporte ?
→ Nous mettons les documents de côté pendant 10 jours sans y toucher. Puis nous les désinfectons.
Comment préparez-vous ma commande ?
→ Nous désinfectons nos mains et les documents préparés.
Quelles précautions dois-je prendre pour venir ?
→ Prenez votre masque, désinfectez-vous les mains en arrivant avec le gel hydro alcoolique.
Vais-je croiser d’autres personnes ?
→ Les rendez-vous de retrait de documents sont espacés de 15 minutes.
Puis-je choisir sur votre site internet ?
→ Vous pouvez vous connecter sur votre compte et réserver les documents qui sont disponibles.
Est-il possible de venir chercher un document en rayon ?
→ L’accès aux espaces n’est actuellement pas possible pour les usagers.
Quand puis-je venir chercher ma commande ?
→ Vous êtes prévenus par mail ou par téléphone.
Que se passe-t-il si je rate mon rendez-vous ?
→ En cas d’impossibilité, prévenez-nous. Nous vous proposerons un autre rendez-vous
Mon abonnement est terminé, comment faire ?
→ Même si votre abonnement est terminé, vous pourrez emprunter. Nous reprendrons les adhésions dès que possible.
Je voudrais m’inscrire pour la première fois.
→Pendant cette première phase de réouverture, nous ne ferons pas de nouvelles adhésions.
Acceptez-vous les dons?
→ Pendant cette première phase de réouverture, nous ne prendrons pas de dons de documents.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, écrivez-nous ou appelez-nous !